Osnovni podaci o NVO

• NVO Župa u srcu

• Adresa: 81418 Miolje Polje bb, Župa, Nikšić
• Web: www.zupa.today
• Tel: +382 69 435 785
• E-mail: danas@zupa.today

Korisnički servis

Možete nam se obratiti kako bi dobili potrebne informacije u vezi sa donacijom kao i u slučaju reklamacije ili otkaza donacije.

• Adresa: 81418 Miolje Polje bb, Župa, Nikšić
• Tel: +382 69 435 785
• E-mail: danas@zupa.today
• ponedeljak-petak od 9.00 do 17.00 i subotom od 9.00 do 16.00

Politika reklamacija

Trgovac je u obavezi da na e-commerce prodajnom mjestu predoči jasne i nedvosmislene uslove reklamacija – plaćanja, naknade, povraćaj novaca i/ili robe sa opisom procedure ukoliko dođe do reklamacije.

Zaštita privatnosti korisnika

„U ime NVO Župa u srcu obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših donatora. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o donatorima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo donatorima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se prikažu na spisku donatora, kao i na liste koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/donatorima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni NVO Župa u srcu (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.“

Povraćaj sredstava

„U slučaju vraćanja donacije i povraćaja sredstava donatoru koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, djelimično ili u cjelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, NVO Župa u srcu je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, i Master metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtjev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice“.

Crnogorska Komercijalna Banka, member of OTP Group

Zaštita povjerljivih podataka o transakciji

„Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, povjerljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom donacije, garantuje procesor platnih kartica, Crnogorske Komercijalne Banke, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nijesu dostupni našem sistemu.“